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电话服务OA办公软件功能清单及价格
| 模块名称 | 参数内容（可增减） |
| 用户管理 | 用户名,登录密码,手机号码,电子邮件,角色权限 |
| 客户资料管理 | 客户姓名,联系方式,服务需求,服务记录,备注 |
| 服务需求管理 | 服务种类,服务内容,处理人员,服务进度,备注 |
| 服务记录管理 | 客户姓名,服务时间,服务内容,处理人员,服务评价 |
| 投诉管理 | 投诉内容,投诉时间,处理人员,投诉结果,备注 |
| 工单管理 | 工单编号,工单类型,工单内容,处理人员,工单状态 |
| 服务监控管理 | 通话时间,客户信息,通话记录,意见反馈,处理人员 |
| 资源管理 | 人员信息,设备信息,维修记录,库存管理,采购管理 |
| 费用管理 | 资费标准,费用余额,付款记录,开票管理,费用报告 |
| 统计报表管理 | 服务记录统计,客户投诉统计,人员绩效统计,收入支出统计,流程绩效统计 |
| 消息通知管理 | 系统通知,服务进度通知,接单通知,客户回访通知,维修提醒通知 |
| 安全管理 | 权限控制,系统备份,数据加密,操作记录,密保机制 |
| 质量管理 | 质量标准,流程规范,服务质量评估,客户满意度调查,故障率分析 |
| 运营管理 | 业务拓展,客户维护,资源配置,市场推广,合作发展 |
| 知识库管理 | 常见问题解答,服务手册,操作指导,技术文献,维修手册 |
| 评价管理 | 评价指标,评价标准,评价结果,优化建议,评价分析 |
| 系统设置 | 基础信息设置,业务规则设置,流程配置,通知设置,安全设置 |
| 数据分析 | 数据采集,数据处理,数据挖掘,数据分析,数据展示 |
| CRM管理 | 客户关系管理,销售管理,营销管理,客户服务管理,分析报告 |
| BI分析 | 多维数据分析,数据可视化,数据挖掘,数据预测,数据汇总 |
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免费赠送： 1、1G~100G高速多线国内主机 2、.com、.com.cn、.cn域名任选其一 3、第一年免费技术支持、程序小范围改动 4、免费协助客户进行备案 5、免费后台管理操作教学 6、免费远程云端部署 |
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系统价格： 1、首年价格：面议元/套 2、续费价格：面议元/年（从第二年开始收取） 3、框架类型：电脑版 + 手机版（响应式） 4、用户数量：不限制 5、另收费类型：微信端、APP（安卓、苹果）、WINDOWS |
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